Leader français
des gestionnaires d'énergie intelligents
Fondée en 2013, Comwatt est née sous le soleil de Montpellier, avec l’ambition de résoudre le frein principal dans le développement de l’énergie solaire : l’intermittence de production. Nous repoussons les limites pour accélérer la transition vers les énergies renouvelables
Pionnier de l’intelligence numérique appliquée à l’énergie, Comwatt est devenue en quelques années le fabricant français de référence des gestionnaires d’énergie pour l’autoconsommation photovoltaïque.
En misant sur des outils 100% digitaux, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur installation, du choix de la solution jusqu’à son optimisation
- Notre credo : offrir des produits innovants, simples d’installation et d’usage, qui permettent de réduire significativement la consommation énergétique d’un bâtiment, sans impacter le confort ni nécessiter de stockage d’énergie
- Notre engagement : transformer au quotidien la consommation énergétique des bâtiments et favoriser la production d’électricité verte et locale pour accompagner la transition énergétique de toutes et tous
Rejoignez-nous et contribuez vous aussi au changement pour un monde plus intelligent et respectueux de l’environnement.
UNE CARRIÈRE UNIQUE
Comwatt, c’est une équipe de plus de 50 salariés à Montpellier qui partagent les mêmes valeurs et le même engagement : responsabilité, convivialité, simplicité, respect…
C’est aussi une grande place faite au sport, à l’environnement, à la solidarité au travers de défis internes, de partenariats associatifs, d’actions quotidiennes mises bout à bout pour poursuivre notre démarche RSE qui nous tient tant à cœur.
Toutes nos offres d'emploi
Conseiller Client & SAV (H/F) – CDI sur Montpellier
Poste & Missions
Dans un contexte de croissance, nous recherchons un/une Conseiller Client & SAV pour une prise de poste dès que possible en CDI temps plein.
Rattaché/e au Responsable Expérience Client, vous traiterez les demandes téléphoniques et mails relatives aux produits. Vous serez en mesure de diagnostiquer un problème et d’y apporter une solution ou d’expliquer un dysfonctionnement des produits. Grâce à votre expertise, vous deviendrez l’interlocuteur/trice privilégié/é de nos partenaires installeurs et des utilisateurs de notre Box.
Vos missions principales seront (liste non exhaustive) :
- Assurer le support client technique auprès des clients (installateurs et utilisateurs) par téléphone ou email
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de notre solution et assister les installateurs lors de sa mise en place
- Aider les clients sur les bonnes pratiques de l’autoconsommation
- Diagnostiquer et réparer les pannes signalées par les clients et les installateurs
- Tester les équipements après intervention pour garantir leur bon fonctionnement
- Suivre les dossiers dans l’outil interne pour une traçabilité optimale et une satisfaction client maximale
- Documenter les processus et informations liées au Support Client
- Effectuer la veille liée aux produits dans une optique d’amélioration continue
- Proposer des solutions pour réduire les taux de panne et améliorer la satisfaction client
Votre profil
Formation & expérience
De formation Bac+2, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.
Compétences & Savoir-être
- Sensibilité technologique
- Sens du service client
- Bonnes compétences en communication
- Rigueur, autonomie et capacité d’analyse
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Pédagogue
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise en plein développement, où votre rôle aura un impact stratégique
- Une équipe engagée, portée par des valeurs d’innovation, de responsabilité et de partage
- Un environnement dynamique, favorisant l’initiative et l’évolution
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
